1. Trang chủ
  2. Chính sách hoàn trả

Danh mục trang

Chính sách hoàn trả

1. Dermafirm Việt Nam sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm Dermafirm Việt Nam giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, trọng lượng, mẫu mã) 
  • Sản phẩm Dermafirm Việt Nam giao bị lỗi hoặc hết hạn sử dụng

Dermafirm Việt Nam khuyến khích khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần. Trong trường hợp nhận thấy sản phẩm Dermafirm Việt Nam giao không đúng trên đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ về hotline 058 9822222 để được đổi sản phẩm mới. 

 

2. Điều kiện đổi trả hàng

Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

  • Hàng hóa còn đầy đủ: sản phẩm nguyên hộp và các tem mác, kèm theo các sản phẩm tặng, hướng dẫn sử dụng, tem chống hàng giả, hóa đơn. 
  • Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu mở và sử dụng.

 

3. Chi phí hoàn trả sản phẩm

Trong trường hợp lỗi từ phía Dermafirm Việt Nam: Dermafirm Việt Nam chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.

 

4. Điều kiện hoàn tiền

Dermafirm Việt Nam sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 02 trường hợp:

  • Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng kho hàng đã hết hàng.
  • Hoàn tiền khi nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.

Dermafirm Việt Nam sẽ chịu chi phí vận chuyển trong 02 trường hợp trên.

*** DERMAFIRM VIỆT NAM CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.

 

QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA

1. Gọi điện về tổng đài CSKH 058 9822222 thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.

2. Điền đầy đủ thông tin trong form hoàn trả tại website: https://labodermafirm.vn/.

3. Sau khi có xác nhận từ website https://labodermafirm.vn/, quý khách thực hiện đóng gói hàng hóa (đảm bảo đủ sản phẩm còn nguyên vẹn + hóa đơn + hướng dẫn sử dụng + quà tặng (nếu có)

4.  Địa chỉ nhận hàng chuyển hoàn: Dermafirm Việt Nam - Công Ty Dược Mỹ Phẩm Dermafirm Việt Nam - Tầng 6, tòa D, nhà khách La Thành, 226 Vạn Phúc, phường Liễu Giai, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội.

 

*Lưu ý: Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG*